FAQ – Veelgestelde vragen

Bestellen en Betalen

Hoe kan ik een product bestellen?
  1. Stel je product samen in de configurator. Kies tussen panelen met eiken, stof of lamellen van vilt, elk met verschillende kleuren en stijlen.
  2. Voeg eventuele extra opties toe, zoals afwerkprofielen, inkortservice, XL-panelen van 300 cm en meer.
  3. Voeg je samengestelde product toe aan je winkelwagen.
  4. Controleer je bestelling in de winkelwagen.
  5. Klik op โ€˜Doorgaan naar afrekenenโ€™ als alles klopt.
  6. Vul je persoonlijke gegevens in.
  7. Kies de verzendmethode: thuisbezorging of gratis ophalen in Nieuwkuijk.
  8. Kies een betaalmethode: iDEAL of achteraf betalen via Klarna.
  9. Klik op โ€˜Plaatsen en betalenโ€™. Na voltooiing van de betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Hoe kan ik kleurstalen bestellen?

Kies de gewenste kleurstalen en bestel ze. Na je
bestelling ontvang je een kortingscode die je kunt inwisselen bij een volgende aankoop. Zo
zijn de kleurstalen uiteindelijk gratis en kun je rustig de kleuren bekijken.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

We bieden iDEAL voor directe betaling en Klarna voor achteraf betalen. Daarnaast kun je ook nog kiezen voor Mastercard, Pay-Pal en Apple-Pay.

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

Bij de bestelling van een sample ontvang je een kortingscode per mail. Gebruik deze eenmalige code in je winkelwagen bij โ€˜waardebon codeโ€™.

Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is geplaatst?

Na het betaalproces ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.

Hoe moet ik mijn bestelling wijzigen?

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@aha-interiors.nl of bel 073 200 13 83 om wijzigingen door te geven.

Kan ik de producten bekijken voordat ik een bestelling plaats?

Maak een afspraak voor een bezoek aan onze showroom door een e-mail te sturen naar info@aha-interiors.nl of te bellen naar 073 200 13 83. Neem fotoโ€™s van je situatie mee zodat we kunnen meedenken. We kunnen ook een rondleiding door onze fabriek geven als je dat leuk vindt!

Akoestiek

Hoe verbeteren Akupanelen de akoestiek?

Onze panelen zijn opgebouwd uit een laag vilt met lamellen van MDF of volledig vilt. Geluidsgolven worden verstoord door de lamellen en opgenomen door het vilt, waardoor de akoestiek verbetert. Panelen met lamellen van vilt absorberen meer geluid dan MDF-panelen.

Zijn panelen met eiken of met stof beter voor de akoestiek?

Akupanelen met stof absorberen meer geluid dan eiken panelen, omdat stof een zachter materiaal is. Zachte materialen, zoals stof, gordijnen en vloerkleden, verbeteren de akoestiek door geluid te absorberen.

Annuleren, Ruilen en Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Alleen collectieproducten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden zonder opgave van reden. Stuur een e-mail om de retour aan te melden en zorg dat het product binnen 14 dagen bij ons in Nieuwkuijk aankomt, zonder beschadigingen. Transportkosten zijn voor eigen rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik iets retourneer?

 Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag teruggestort, mits alles akkoord is. Bij beschadigingen nemen we contact met je op voor een passende oplossing.

Kan ik een product ruilen?

 Ruilen is mogelijk, mits het product onbeschadigd is. Dit wordt samen met jou gecontroleerd.

Kan ik een product ruilen?

 Ruilen is mogelijk, mits het product onbeschadigd is. Dit wordt samen met jou gecontroleerd.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

 Ja, kosteloos als je snel annuleert. Bij annulering na verzending worden transportkosten in rekening gebracht.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd wordt geleverd?

 Meld de schade binnen 24 uur per e-mail met fotoโ€™s. We zorgen voor een snelle en passende oplossing.

Bezorgen en Afhalen

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen?

 Ja, we werken met vaste vervoerders in Nederland en Belgiรซ. De bezorgkosten vind je bij het product. Je ontvangt een e-mail met de bezorgdatum. Neem contact op met de vervoerder als de datum niet uitkomt.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

 Ja, je kunt je bestelling gratis ophalen in Nieuwkuijk. Laat weten wanneer je komt, dan zorgen wij dat de bestelling klaarstaat. Neem de orderbevestiging mee (geprint of digitaal).

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Collectieproducten worden binnen 5 werkdagen geleverd, non-collectieproducten binnen 20 werkdagen. Zodra de zending is aangemeld bij onze vervoerder, ontvang je een e-mail voor een bezorgafspraak.

Wat te doen als de bestelling niet is geleverd op het geplande bezorgmoment?

Neem direct contact met ons op. We achterhalen het probleem en zoeken een passende oplossing en compensatie.

Wat te doen als mijn bestelling niet compleet is?

Neem direct contact met ons op. We zorgen ervoor dat het ontbrekende deel de volgende dag wordt geleverd.

Montage

Hoe installeer ik de panelen?

Montage is eenvoudig en doe-het-zelf vriendelijk. Onze montagehandleiding biedt tips voor het inkorten en het maken van uitsparingen. We kunnen de panelen ook voor je inkorten. Bekijk hier de montagehandleiding.

Welke bevestigingsmaterialen kan ik gebruiken?

Klittenband: Flexibel en eenvoudig, geschikt als de panelen ondersteund worden door de vloer of plint.

High-tag kit: Sterke montagekit, geschikt voor alle muurtypen.

Zwarte gipsschroeven: Aanbevolen voor gipswanden, minder geschikt voor gestucte of betonnen muren.

Waarvoor heb ik een eindprofiel nodig?

Eindprofielen geven een nette afwerking aan panelen die slechts een deel van de muur bedekken, voor een luxe uitstraling.

Kan ik de montage uitbesteden door AHA?

Ja, ons montageteam kan de panelen voor je monteren. Neem contact met ons op voor een offerte.

Waarom zou ik akupanelen met stof moeten kiezen?

Onze gestoffeerde panelen bieden een exclusieve uitstraling met opties zoals leer, suรจde, velours, croco en betonlook. Ze voelen zacht aan en geven een luxe twist aan je interieur.

Waarom zou ik panelen met lamellen van vilt moeten kiezen?

Voor optimale akoestische verbetering raden we panelen met lamellen van vilt aan. Deze panelen absorberen meer geluid omdat ze volledig uit vilt bestaan.

Welke afmetingen hebben de panelen?

Standaard panelen zijn 280 cm, met de optie voor inkorten of kiezen voor XL-panelen van 300 cm.

Wat houdt een paneel met gemixte lamelbreedtes in?

Dit paneel combineert meerdere lamellen van 80 mm, 40 mm en 20 mm door elkaar voor een speels effect. Je verbreekt het patroon en daardoor krijg je niet het vervelende Moirรฉ effect. Moirรฉ is een effect wat je kan ervaren als je naar een Akupaneel kijkt. Je ziet een soort van waas en je hebt het gevoel dat je ogen niet scherp kunnen stellen. Dit wordt dus als vervelend ervaren en sommige mensen kunnen hier last van hebben terwijl andere er niks van merken. Je kan het effect ook verbreken door een plant ervoor te zetten of een schilderij op te hangen.

Wat houdt een paneel met stof op vilt in?

Dit zijn panelen waarbij dezelfde stof op het zwarte onder vilt is gelamineerd, wat een uniek en exclusief uiterlijk geeft. Je ziet dus geen zwart meer en daardoor oogt het paneel rustiger. We noemen dit ook wel toon in toon (ton sur ton). Het Morรฉ effect is hier ook een stuk minder omdat je geen contractverschil meer hebt tussen het zwarte vilt en lamellen.

Hoeveel eiken kleuren zijn er?

We hebben 4 eiken kleuren: Vicenza (licht eiken), Halifax (warm eiken), Walnoot (bruin eiken) en Black (zwart).

Hoe weet ik welke Akupanelen met stof ik mooi vind?

Bekijk de volledige collectie in de configurator en bestel gratis samples van je favorieten. Na het bestellen van samples ontvang je een kortingscode.

Zijn Akupanelen met lamellen van vilt beter?

Voor akoestische problemen zijn panelen met lamellen van vilt aan te raden omdat ze meer geluid absorberen. Voor esthetische doeleinden zonder akoestische problemen zijn MDF-panelen een voordeligere keuze.

Welke Akupanelen passen bij mijn interieurstijl?

Hotel chique: Velours (Touch me stof) of Croco stof.

Industrieel: Betonlook (Sway stof).

Veel kleur: Non-collectie lijn met kleurrijke stoffen.

Warm met beige en zwarte accenten: Onze collectie biedt verschillende opties, waarbij samples je kunnen helpen de beste keuze te maken.